«و اوفوا بالعهد ان العهد کان مسئولا؛ و به عهد خود وفا کند زیرا عهد مورد مسئولیت است.» (اسراء/ 34)
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامههای کاربردی مودینو به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وبسایت مودینو هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری مودینو و سایر خدمات ارائه شده توسط مودینو به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات مودینو است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین مودینو از سوی کاربر است.
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب میشود.
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای مودینو منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای مودینو تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
- روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. مودینو به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارشگذاری میدهد.
- کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت مودینو به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه، در صف پردازش قرار میگیرند. مودینو همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام میدهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در مودینو به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای مودینو محفوظ است و یا مشتری می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
- مودینو مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال میشود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای مودینو محفوظ است.
- در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت مودینو، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای مودینو محفوظ است. مودیند در اسرع وقت وجوه دریافتی را طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت مودینو می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
- کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، مودینو جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
مجموعه مودینو به عنوان یک فروشگاه بی رقیب در عرصه مد و لباس به علت ارسال مستقیم از تولیدی حتی بدون کوچک ترین دخالت به برندی متفاوت تبدیل شده است.
حتما می پرسید تفاوت شما با سایر فروشگاه ها چیست؟؟
خب، زمانی که ارسال یک کالا از تولیدی باشد قاعدتا هزینه های جانبی حذف و قیمت مناسب تری در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت و فروشگاه تنها درصد بسیار کمی به عنوان حق فروش و یا پورسانت دریافت خواهد کرد.
1.هر گونه خرید از فروشگاه پس از واریز مبلغ به دلایل ثبت و واریز مستقیم به حساب تولیدی امکان برگشت ندارد پس لطفا دقت فرمائید.
2. تمامی کار های غیرژورنال مقداری تفاوت تناژ رنگ با ژورنال را خواهند داشت چرا که عوامل محیطی،نور،دوربین و پیکسل های نوری و… متغیر هستند و به طور میانگین تا 20 درصد اختلاف رنگ عادی میباشد. دقت کنید این تفاوت به حدی نیست که رنگ قرمز نارنجی باشد چون این دیگر تفاوت فاحش است و شامل ضمانت مرجوعی خواهد شد فقط در حد بسیار کم این تفاوت رنگ را می توان مشاهده کرد.
3. کلیه کالاهای مرجوعی بر اساس قوانین “صفحه مرجوع کالا” باید برگشت بخورد و در مواردی که موارد رعایت نشود و مشکلی پیش بیاید مشتری حق اعتراض را نخواهد داشت.
1.کار های دوخت سفارشی که به فروشنده درخواست دوخت لباس داده میشود امکان مرجوع و یا کنسلی وجود ندارد.
2.حداکثر ظرف مدت 73 ساعت پس از رسیدن کالا دست مشتری، باید موارد مشکل دار را به فروشنده اعلام و پیگیری کنید.
3. مدت ارسال تمامی کار ها متغیر و بسته به تولیدی ها میباشد اما حداکثر زمان تحویل و رسیدن کالا دست مشتری 15 روزی کاری میباشد که پس از ثبت سفارش و ارجاع به تولیدی زمان دقیق به مشتری اعلام خواهد شد.
4.طبق قانون نانوشته هزینه ارسال کالا بر عهده مشتری و هزینه مرجوع کالا اگر با کالای سفارش داده شده دارای مطابقت نباشد با فروشنده است.
5. هر گونه مواردی که مشتری پس از رسیدن کالا به وی، موجب خسارت به محصول گردد شامل گارانتی تعویض قرار نخواهد گرفت؛ لباسی اگر برای شما تنگ بود از پوشیدن آن خودداری نمایید چرا که اگر باعث پارگی و یا زدگی لباس گردد مسئولیت آن بر عهده خودتان خواهد بود.
6. همه تولیدی ها تعویض و مرجوع ندارند و گاهی مواردی پیش می آید که از دست ما خارج است در چنین مواردی اگر سفارش کاملا خراب باشد و تولیدی نیز قبول نکند و یا موارد مشابه که کار را برگشت بزند تا 60 درصد خسارت مشتری بر عهده ما است چون مورد مربوطه قابل پیگیری نیست و یا از دسترس ما خارج است.
7. تفاوت رنگ ژورنال با غیرژورنال نیز جزو موارد گارانتی و تعویض نمی باشد زیرا کارهایی که عکاسی می شود اکثرا بین یک الی دو پرده تفاوت رنگ دارند که مودینو در این روند هیچ دخالتی ندارد اما این تفاوت به معنی این نیست که رنگ قرمز سرخابی شود و یا رنگ دیگری بجای رنگ سفارشی شما ارسال شود.
8. ما در مودینو همواره سعی می کنیم رضایت شما مشتریان را جلب کنیم اما به یاد داشته باشید که ما در واقع یک نوع تسهیل کننده در خرید از تولیدی های مختلف به شمار می رویم و در کاهش هزینه ها و ضمانت رسیدن کالا به شما تضمین می دهیم ، شاید اگر از یک پیج اینستا خرید می کردید چنین گارانتی و ضمانت هایی را بابت خرید نمی داد چون آنها هم پورسانت گیر هستند در امر فروش اما مودینو هزینه های واسطه را حذف و تا آخرین لحظه پیگیر رسیدن کالای شما از تولیدی خواهد بود.
نکته: علت اینکه ما یک بخش جداگانه برای قیمت کالاها گذاشتیم این بود که عده زیادی پرس و جوی نحوه قیمت گذاری کالاها هستند.
توضیح: زمانی که محصولی سفارش میدهید..مبلغ آن به حساب تولیدی واریز خواهد شد و تنها درصد ناچیزی حق پورسانت فروشگاه خواهد بود.
چرا نمیشود از تولیدی خودمان خرید کنیم؟ به این دلیل اکثر تولیدی ها اصلا وقت ارسال کالا و یا موارد مختلف را ندارند و مودینو با استفاده از نمایندگان خود این کار ها را انجام میدهد.
1.امروزه اکثر مزون ها و پیج های کلاهبردار اینستاگرام به اسم اینکه کاری را ارزان تر از ما و یا جاهای دیگر می فروشند اقدام به کلاهبرداری کرده و یا جنس تقلبی برای مشتری ارسال میکنند. و مودینو هیچ گونه دخالتی در این موارد ندارد پس لطفا تنها کالاهای ما را از مودینو خرید کنید.
2. کالاهایی که مبلغ آن به مشتری قرار است مرجوع شود هزینه های ارسال محاسبه و برگشت داده خواهد شد.البته به شرطی که مقصر فروشگاه باشد.
نکته: دو شیوه برای خرید شما مهیا کرده ایم
الف) خرید آنلاین
ب) خرید آفلاین
در مورد اول پس دریافت موجودی از فروشنده از طریق سایت اقدام به ثبت سفارش نمایید.
و در مورد دوم می توانید به شماره کارت و حساب ما به نام روح اله کاربخش مبالغ سفارش خود را واریز و به پشتیبان اطلاع دهید.
2. سفارشاتی که بدون دریافت موجودی ثبت میشوند ترتیب اثر داده نخواهد شد و درصورت کنسلی مشتری حق اعتراض نخواهد شد.
نکته پایانی: هدف ما این است رضایت فروشندگان و مشتریان را جلب و با پیشرفت خودمان موانع خرید آنلاین را برداریم. پس به ما اعتماد کنید و با رعایت قوانین و مقررات فروشگاه خریدی دلچسب را تجربه نمایید.
